Häufig gestellte Fragen zum Spex-Abo

Wir können leider nur PayPal und gängige Kreditkarten als Zahlungsweise anbieten, weil wir so eine automatische Abwicklung unserer Buchhaltung verwirklichen können. Die Verwaltung anderer Zahlungsweisen ist leider zu aufwändig für unser kleines Verlagsteam.

eine Mail an service@spex.de. Wir werden schnellstmöglich auf euren Fall eingehen. Bitte habt Nachsicht, wenn der Service nicht umgehend antworten kann. Wir sind ein kleines Team und brauchen bisweilen ein paar Tage, bis wir bei hohem Mail-Aufkommen alle eure Fragen beantworten können.

Um deinen Geschenkgutschein einzulösen, leg einfach dein Online-Abo in den Warenkorb und gib im Warenkorb deinen Gutscheincode in das Formularfeld „Gutscheincode“. Klicke nun auf das Feld „Gutscheincode anwenden“.

Ein laufendes Abonnement kann jederzeit beendet werden. Wenn du dein Abonnement beendest, läuft es automatisch nach der gekauften Abo-Laufzeit aus. Wenn es jedoch zum Ablaufdatum nicht beendet wurde, verlängert es sich automatisch und wir ziehen den Rechnungsbetrag automatisch via Paypal oder Kreditkarte ein.
Print-Abos, die in Online-Abos umgewandelt wurden, laufen jedoch automatisch aus. Es bedarf hier keiner Kündigung.

Allen aktiven Print-Abos wurde mit Zustellung der letzten Print-Ausgabe ein Anschreiben beigelegt, das auf die Rückseite des Deckblattes gedruckt war. Darin wurde das weitere Vorgehen erklärt. Das betreffende Dokument für Abonnent_innen aus Deutschland findet ihr hier. Das Dokument für Abonnent_innen aus dem Ausland findet ihr hingegen hier.

Ein Abonnement kann den folgenden Status haben:

• Aktiv, was bedeutet, dass das Abo aktiv ist und sich automatisch nach erreichen des Ablaufdatums verlängert.
• Abgelaufen: Das Abo ist beendet und verlängert sich automatisch.
• Stornierung: Das Abo wurde beendet und verlängert sich nicht mehr.
• Ausstehende Stornierung: Das Abo läuft noch bis zum Ablaufdatum und wird dann automatisch inaktiv – ohne sich zu verlängern.